☎ Teléfonos de contacto: 96-381-56-71 o 902-11-00-88
El departamento de administración está a su disposición para resolver las dudas que puedan surgirle al contratar con Sustituciones.com. Utilice este formulario de contacto y contrate su sustitución o expónganos sus dudas sobre el servicio.
Si tiene dudas sobre la forma de pago o de contratación o la descarga de las instrucciones ya pagadas, puede que encuentre la respuesta AQUÍ.
Tiene a su disposición las condiciones legales de contratación que le recomendamos leer antes de contratar un servicio.
Estas son algunas de las cuestiones más frecuentes en nuestro formulario de contacto:
¿Es abogado el sustituto?
Su servicio de sustitución siempre será atendido por un abogado colegiado. Cuando exista disponibilidad además nuestra plataforma intentará que sea un letrado con experiencia en la actuación requerida.
¿Cuánto tardará en gestionarse la sustitución?
Aproximadamente en 48 horas laborables usted tendrá asignado un letrado para que pueda sustituirle. Si lo necesita en un plazo inferior por concurrir urgencia le rogamos que nos contacte por teléfono. En caso de urgencia el coste puede verse incrementado.
¿Quién da las instrucciones al sustituto?
Usted, siempre y en todo caso. Una vez recibido el pago y conocido el asunto en el que necesita ser sustituido pondremos a nuestro colaborador en contacto con usted para que pueda ampliarle las instrucciones necesarias al caso.
¿Qué garantías tiene el servicio?
Aunque usted ha realizado el pago, el sustituto no cobra el servicio hasta que éste está realizado.
¿Qué pasa con los datos personales de sus clientes?
En el momento de aceptar el encargo de la sustitución, generamos un contrato de encargado de tramiento para esa actuación que le permitirá darle al abogado sustituto los datos necesarios para la realización del encargo. El sustituto deberá destruir la información recibida una vez finalizada la sustitución.
¿El sustituto se presentará como miembro de sustituciones.com?
No. Él atenderá a sus clientes como colaborador suyo, sin estar presente en ningún momento esta plataforma
¿El sustituto debe informar del resultado de la gestión realizada en sustitución?
Sí, deberá enviar un pequeño resumen en el que informe del resultado y en su caso de las incidencias.
